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FAQ

  • [교환/반품/환불] 작성일 2019.08.01 교환,반품시 택배접수는 어떻게 해야하나요?? 내용 펼치기
    답변 : 교환 반품 처리시 고객님께서 따로 택배사에 접수할 필요없으신 상태입니다.

    이미 선처리를 하신 상태라면 저희와 계약된 택배사가 아닌경우 추가금이 발생할수 있습니다(착불 처리하셨을시)

    마이페이지 교환, 반품 요청을 하신 상태라면 담당자가 확인후 택배사 (대한통운) 접수를 해드립니다.

    (단순변심 고객요청에 의한 처리진행시에는 회수비용을 결제해주셔야하니 참고부탁드립니다)
  • [교환/반품/환불] 작성일 2019.07.19 교환 및 반품시 주의사항 내용 펼치기
    답변 : 교환및 반품의 경우 청약철회기간 (제품수령후 7일 이내 ) 에서 가능합니다

    청약철회 기간의 경우 제품의 하자, 초기불량의 부분을 상품을 수령하신 사용자가 확인해주셔야하는 기간입니다.

    주문이 구매확정상태 및 청약 철회 기간이 지난 시점에는 교환및 반품 진행이 어렵습니다. 

    캐시사용후 부분반품시에는 환불버튼이 보이지 않으며 교환처리후 사유를 적어주시거나 담당자에게 요청을 해주어야합니다.
    (환불 금액은 캐시 사용 금액을 제외 실결제 금액만 환불처리가 진행됩니다.)  

    정상제품의 교환 및 반품시에는 제품과 패키지의 손상이 있을시에는 처리가 되지 않으며 고객님께서 판단하시기 힘든 경우일시 담당자를 통해 진행을 해주셔야합니다.
    *이미지 전송이 필요한 경우 플러스 친구를 통해 전송해주시면 확인후 답변을 드릴수 있습니다. 
    (카카오톡 > 돋보기 아이콘 선택  > 검색창에 [카카오프렌즈골프] 입력 > 채팅하기 > 내용전달과 해당 이미지 전송)
      
  • [교환/반품/환불] 작성일 2019.07.19 교환처리시 선발송 처리로 진행되나요? 내용 펼치기
    답변 : 교환처리의 경우 선발송이 이루어지는 경우는
    판매자측에 귀책사유가 존재할때 가능합니다. (제품불량, 오배송 등)

    접수 후 물류센터 출고 기준시간 오전 8시인 부분으로 익일 선발송 출고처리가 진행됩니다.

    고객의 사이즈변경, 단순변심 교환의 경우에는 제품이 물류센터에 도착하여 실물 확인뒤에 후 출고가 이루어집니다.
    (회수된 제품에 이상이 있을시에는 교환이 진행되지 않으며 반송처리로 진행이 됩니다.)

     
  • [배송] 작성일 2019.06.10 합배송/분할배송 처리는 어떻게 진행되나요? 내용 펼치기
    답변 :

    합배송의 경우 주문하실때 묶음으로 결제 하신 제품에 한하여 합배송 처리 진행되며

    일반적으로 수령하시는 고객님의 주소지가 동일 할시 자동적으로 합배송 처리됩니다.

    주문번호가 다르게 주문시 따로 배송을 받으셔야하는 점이라면 따로 출고전에 문의 및 담당자에게 전달해주셔야합니다.

    ex) 당일 1번 주문건 - 배송비 고객님 결제  , 당일 2번 주문건 - 배송비 무료  / 주소지가 1번과 2번이 같고 당일 출고건에 해당 된다면 자동적으로 합배송 처리진행됩니다.    

     

  • [상품] 작성일 2019.04.04 제품의 부속품의 경우 분실,훼손시 구매가 가능한가요? 내용 펼치기
    답변 :

    일부 상품들에 (버킷백S , 튤리캐디백, 선바이저, 기타 ) 달려있는 부속품목 (캐릭터 봉제인형) 들은
    세트상품으로 구성되어져 제작되기때문에 따로 추가 구매가 어렵습니다.

    이 부분  참고 부탁드립니다.
    청약철회기간내에 (배송완료후 7일간) 배송된 제품에 이상이 있을시에는 새상품으로 교체되는점 참고부탁드립니다.